Condiciones de contratación

Última actualización: [FALTA: fecha de publicación]

Aquí tienes, explicado con detalle, cómo trabajamos: qué incluye cada pack, cuánto cuesta, cómo y cuándo se paga, la permanencia y qué pasa si decides irte. Si algo no queda claro, pregúntanos antes de contratar.

1. Quién presta el servicio

2. Qué incluye cada pack

Pack Web (pago único)

• Una web de una página, diseñada para tu negocio y adaptada al móvil.
• Botones para que te escriban por WhatsApp, te llamen o reserven.
• 2 rondas de cambios en la web antes de darla por terminada.
• El dominio (la dirección de tu web, por ejemplo tunegocio.es) registrado a tu nombre.
• De regalo, una tarjeta de reseñas NFC y QR.

El pack Web no incluye la gestión mensual de tu ficha de Google ni los cambios mensuales en la web.

Pack Completo (entrada + cuota mensual)

Incluye todo lo del pack Web y, además, cada mes:

• Hasta 3 cambios pequeños en tu web (ver el apartado 10).
• Gestión de tu ficha de Google: revisamos tus datos (horario, teléfono, dirección, web, categoría y servicios), subimos de 4 a 8 fotos nuevas y hacemos de 2 a 4 publicaciones.
• Respuesta a las reseñas de tu ficha en menos de 48 horas.
• Servicios, carta o precios de tu ficha siempre al día.
• Un informe mensual con los cambios que hemos hecho y un análisis de lo conseguido.
• Asistencia personalizada por WhatsApp.

Tarjeta de reseñas suelta

Si solo quieres la tarjeta, cuesta 20 € + IVA. Va configurada con el enlace directo a tus reseñas de Google, lista para poner en el mostrador.

3. Precios

Los precios no llevan el IVA incluido: a todos se les suma el 21 % de IVA, que va desglosado en la factura.

Los packs y sus precios son los que ves en la sección de packs de la web.

La oferta de lanzamiento es solo para los 5 primeros negocios, sea cual sea el pack, a cambio de que podamos usar tu caso como ejemplo. Cuando se ocupan las 5 plazas, se aplica el precio normal.

El dominio no está incluido en el precio: lo pagas tú directamente (suele costar unos 10-15 € al año) y siempre está a tu nombre, en los dos packs. Si ya tienes uno, usamos el tuyo.

4. Cómo trabajamos y plazos

Para hacer tu web necesitamos que nos mandes tus fotos, textos, precios y horario. Si te falta algo, te ayudamos a prepararlo.

Desde que tenemos todo eso, tu web está lista en menos de 1 semana.

Antes de pagar te la enseñamos para que la veas y nos pidas los cambios que quieras dentro de las 2 rondas incluidas. Una ronda es una lista de cambios que nos mandas de una vez; lo que vaya más allá de esas 2 rondas se presupuesta aparte.

5. Cómo se paga

La web se paga entera, el 100 %, cuando está terminada.

Antes de pagar te la enseñamos para que la veas, pero no puedes guardarla hasta que la pagas.

La cuota mensual se cobra al principio de cada mes, por transferencia o Bizum.

6. Cuándo empieza la cuota

La cuota empieza el día que se publica tu web.

El primer mes pagas solo la parte de los días que quedan. Por ejemplo: si tu web se publica el día 15, el primer mes pagas solo la mitad.

Desde el mes siguiente pagas la cuota entera, al principio de cada mes.

7. Permanencia

En el pack Completo tú eliges entre dos opciones:

• Con permanencia de 12 meses: 39 €/mes + IVA.
• Sin permanencia: 49 €/mes + IVA. Te das de baja cuando quieras.

La entrada del pack es la misma en las dos opciones; solo cambia la cuota mensual.

Si eliges permanencia y decides dejar de trabajar con nosotros antes de los 12 meses, solo tendrás que pagar 10 € + IVA por cada mes disfrutado (es decir, lo que te has ahorrado frente a la cuota sin permanencia). Por ejemplo: si te vas en el mes 5, son 50 € + IVA.

Al acabar los 12 meses, decides tú: seguir con nosotros otros 12 meses a 39 €/mes + IVA, o dejarlo sin ningún coste. Te avisamos 30 días antes y otra vez 7 días antes. Si no nos contestas, no se renueva sola: se te da de baja sin ningún coste.

8. Cómo darte de baja

Escríbenos por WhatsApp o por email a oxenbrand.info@gmail.com.

Avísanos con 15 días de antelación antes del siguiente cobro.

9. Devoluciones

[FALTA DECIDIR: propuesta → como la web se paga después de verla, una vez pagada no se devuelve; el mes ya pagado tampoco, pero seguimos trabajando hasta que acabe]

10. Cambios mensuales en tu web

En el pack Completo te hacemos hasta 3 cambios al mes en tu web.

Un cambio es algo pequeño: un precio, una foto, el horario, un dato de contacto o un texto corto.

Los cambios no se acumulan: si un mes no los usas, no pasan al siguiente.

Las secciones nuevas o los rediseños se presupuestan aparte.

11. Tu ficha de Google

Nunca te pedimos tu contraseña. Nos añades como administradores de tu ficha y puedes quitarnos cuando quieras.

Trabajamos como Google pide que se trabaje, sin trucos que puedan perjudicar a tu ficha.

No prometemos que salgas el primero en Google: el orden lo decide Google. Lo que sí prometemos es trabajo visible cada mes, y te lo enseñamos en el informe mensual.

12. Fotos y reseñas

Las fotos de cada mes nos las mandas tú. Te damos una guía para que sepas qué fotografiar y cómo.

Pedimos a todos tus clientes una reseña honesta, no solo a los contentos. Nunca compramos, filtramos ni escribimos reseñas, ni las pedimos a cambio de descuentos.

13. Atención

Te damos asistencia personalizada por WhatsApp y email, en horario de trabajo: [FALTA: horario].

Te respondemos en [FALTA DECIDIR: plazo].

14. Qué pasa si te vas

• El dominio y la web son tuyos. Te damos los archivos de la web.
• La ficha de Google es tuya. Quitamos nuestro acceso.
• La tarjeta NFC y QR es tuya y sigue funcionando. [COMPROBAR: que la tarjeta lleva directa al enlace de Google y no pasa por un enlace nuestro]